Política de privacidade
Atualizado em 24 de agosto de 2026
Esta página resume como a plataforma apresenta o tratamento de dados pessoais de pacientes, profissionais e equipes autorizadas no contexto operacional da Dimensono.
A Dimensono é uma plataforma digital de acompanhamento de sono que conecta pacientes, médicos e equipes autorizadas por meio do WhatsApp e de painéis operacionais na web. Para os dados tratados na operação da plataforma, a Dimensono atua como controladora; nos dados clínicos do acompanhamento, o médico ou clínica responsável pelo paciente também participa das decisões de tratamento, no papel que a legislação lhe atribui.
Coletamos dados de cadastro (nome, telefone, data de nascimento e informações declaradas no início do acompanhamento), respostas enviadas pelo paciente na plataforma ou pelo WhatsApp (diário de sono e questionários clínicos), dados de agendamento e operação de consultório, dados de autenticação (credenciais e registros de acesso) e dados técnicos mínimos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.
Os registros do diário de sono e as respostas a questionários clínicos são dados pessoais sensíveis, tratados nos termos do art. 11 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), em especial para a tutela da saúde por profissional da área. O acesso é segmentado por papel: a equipe administrativa (secretaria) acessa apenas dados operacionais como nome, telefone e agenda — nunca o conteúdo clínico, que fica restrito ao médico responsável.
Tratamos dados para executar o cadastro e a verificação do paciente, operar o acompanhamento do diário de sono, disponibilizar painéis clínicos ao médico responsável, viabilizar a gestão de agenda e o suporte operacional, e garantir a segurança da plataforma. As bases legais incluem a execução do serviço solicitado pelo titular, a tutela da saúde por profissional de saúde, o cumprimento de obrigações legais e o legítimo interesse na prevenção a fraudes e segurança, sempre conforme a LGPD.
O canal de conversa do acompanhamento utiliza a API oficial do WhatsApp (Meta), que atua como operadora das mensagens trocadas. Também utilizamos operadores de infraestrutura de hospedagem e de processamento de pagamentos (para assinaturas de profissionais). Quando algum operador estiver localizado fora do Brasil, a transferência internacional observa as salvaguardas previstas na LGPD.
Os dados do paciente são compartilhados apenas com o médico responsável e a equipe autorizada vinculada a ele, com os operadores técnicos necessários à execução do serviço e com autoridades públicas quando houver obrigação legal. A Dimensono não vende dados pessoais nem os utiliza para publicidade de terceiros.
Utilizamos apenas armazenamento local essencial para manter a sessão autenticada e preferências de exibição (como o tema da interface). Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao acompanhamento contratado, ao cumprimento de prazos legais aplicáveis a registros de saúde e obrigações fiscais, e ao exercício regular de direitos. Encerradas as finalidades e os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
Adotamos criptografia em trânsito, controle de acesso segmentado por papel (paciente, médico, secretaria e administração), validação de integridade das mensagens recebidas do WhatsApp e registro das ações operacionais relevantes. Nenhum sistema é infalível, mas mantemos controles proporcionais à sensibilidade dos dados tratados.
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento quando esta for a base legal. As solicitações são atendidas pelos canais indicados nesta página.
Dúvidas, solicitações de titulares e comunicações sobre proteção de dados podem ser encaminhadas ao encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Dimensono pelo e-mail saq@dimensono.com.br.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
O aplicativo Dimensono permite que pacientes vinculados a um profissional acompanhem e registrem informações sobre o sono. Esta seção explica, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), quais dados são tratados especificamente no aplicativo.
O aplicativo mantém localmente apenas o necessário para autenticação, funcionamento e envio confiável quando a conexão estiver indisponível:
A fila local é apagada ao sair ou excluir a conta. Os demais dados locais são removidos ao apagar os dados do aplicativo ou desinstalá-lo.
O aplicativo se comunica de forma criptografada com a plataforma Dimensono e trata:
Finalidade: autenticar o titular, permitir o acompanhamento solicitado e disponibilizar os registros ao profissional responsável. Aplicam-se as bases legais descritas nas seções 3 e 4 desta política.
O aplicativo não grava áudio, não acessa sensores de movimento, Health Connect, fotos, contatos ou localização, não vende dados, não exibe anúncios e não compartilha dados para publicidade.
O titular pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir e excluir seus dados, além de revogar consentimentos. Os dados da conta são mantidos enquanto ela existir e apagados ou anonimizados na exclusão. Contas de paciente podem ser excluídas diretamente no aplicativo em Conta › Excluir minha conta e meus dados. Quem cadastrou um e-mail também pode solicitar a exclusão, mesmo sem o aplicativo instalado, pela página dimensono.com.br/exclusao. Na página, o titular informa o e-mail cadastrado e confirma a solicitação com um código de uso único enviado para esse endereço. Registros fiscais, financeiros ou necessários ao exercício regular de direitos podem ser conservados pelo prazo legal aplicável, sem permitir novo acesso à conta e com anonimização sempre que possível.
O aplicativo Dimensono é uma ferramenta de bem-estar. Não é dispositivo médico, não diagnostica nem trata doenças e não substitui avaliação profissional.
Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para saq@dimensono.com.br.
Dúvidas ou solicitações sobre seus dados pessoais: saq@dimensono.com.br